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【盘点2022】结案周期压缩近80%、半年理赔超600万......保险科技广受集团业主好评

发布时间:2022年12月16日-A+A

习近平总书记在党的二十大报告中强调,科技是第一生产力、创新是第一动力,要加快实施创新驱动发展战略。保险科技是保险和科技融合创新的成果,能够有效推动保险机构数字化转型,赋能保险业务创新,提升保险服务质量和效率,优化保险发展方式,强化服务国家战略能力。2021年12月,中国保险行业协会发布保险科技“十四五”发展规划并提出,到2025年,保险行业平均业务线上化率超过90%,平均线上化产品比例超过50%,线上化客户比例超过60%,平均承保自动化率超过70%,核保自动化率超过80%,理赔自动化率超过40%。在此背景下,保险经纪公司作为集团保险统筹集采平台,积极探索通过科技手段提升风险管理水平和保险统筹能力,解决行业普遍面临的理赔流程冗长、运维资源受限、价格不统一等难题,着力提升客户满意度,更好地为集团旗下核电、新能源等产业公司在工程建设、项目运营过程中提供高质量的保险服务工作。

2022年1月,保险经纪公司“e鹭快赔”攻坚小组挂牌成立。该项目以理赔服务为切入点,引入合格维修商及供应商,建立行业理赔标准价格库,以掌握保险服务全流程中直接和间接资源为核心竞争力,最大化发挥中广核品牌产业资源优势,建立资源技术壁垒,拓展上下游产业链客户,通过信息化手段推动大数据时代的产业金融创新发展。通过梳理传统保险工作在投保、理赔、风控等过程中出现的重点、难点问题,探索采用大数据及信息化手段,建立在线保险管理中心,在承保、支付、保单管理、在线理赔、风控服务等方面搭建场景化应用服务窗口。

2022年11月7日,e鹭快赔项目试点之一,中广核新能源内蒙古宏基风电场0707号风机叶片受损案,保险理赔顺利结案。在此之前新能源平均结案周期超6个月,而此案从事故发生到结案用时不到2个月;同时,本案涉及维修费用14万元,但宏基风电场仅需向维修供应商支付维修费1万元,其余费用由保险公司直接与供应商结算,减少资金垫付90%以上,获得业主好评。截至目前,保险经纪公司已在新能源华南分公司、内蒙古分公司试点“e鹭快赔”服务,并通过签署快赔合作协议的方式,成功引入集团内快赔供应商以及首家集团外第三方供应商,累计赔付超过600万元。 通过深入场站一线调研、分析理赔档案数据、索赔场景模拟等手段,保险经纪公司不断探索“互联网+保险”服务新模式,在快赔系统开发、供应商引入、项目试点等方面均有所突破,后续将进一步推进、优化和扩大“e鹭快赔”服务,以客户为中心,坚持创新驱动,利用保险科技打造更多服务场景,为客户提供快捷、高效、智能的保险服务,为集团产业高质量发展保驾护航。



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